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Marco de Roles Humanos y Colaboración Agentica
Principio operativo
Homemade Restaurant funciona con humanos responsables de criterio, relación y decisión final; los agentes amplifican análisis, preparación, control de calidad y seguimiento. La autoridad queda siempre en el equipo humano.
Roles humanos núcleo
| [ Rol ] | [ Responsabilidad ] | [ Agentes asociados ] |
|---|---|---|
| CEO | Estrategia, fundraising, alianzas clave | Generador de Resumen Ejecutivo, Account Strategist |
| CTO | Plataforma, seguridad, arquitectura | Backend Architect, DevOps Automator, Code Reviewer |
| CMO | Marca, adquisición, comunidad | Brand Guardian, Growth Hacker, Content Creator |
| Operaciones | Cocineras, calidad, supermercados | Workflow Architect, HR Onboarding, Reality Checker |
| Finanzas | Unit economics, runway, reportes | Financial Analyst, Analytics Reporter |
| Biz Dev | Supermercados y proveedores | Sales Engineer, Deal Strategist, Account Strategist |
Rutina semanal sugerida
CEO
- Lunes: revisar KPIs y riesgos con Analytics Reporter.
- Miércoles: preparar conversaciones con supermercados.
- Viernes: revisar fundraising, narrativa y próximos hitos.
CTO
- Lunes: priorización técnica y bugs críticos.
- Miércoles: revisión de arquitectura y seguridad.
- Viernes: demo interna y plan de despliegue.
CMO
- Lunes: performance de campañas.
- Miércoles: calendario de contenido y comunidad.
- Viernes: aprendizajes de clientes y cocineras.
Operaciones
- Diario: incidentes, calidad y pedidos.
- Miércoles: capacitación y onboarding.
- Viernes: auditoría de satisfacción y mejoras.
Matriz de decisión
| [ Riesgo ] | [ Decisión humana ] | [ Apoyo agentico ] |
|---|---|---|
| Bajo | Responsable ejecuta | Un agente prepara checklist |
| Medio | Responsable valida con líder | Dos agentes contrastan datos |
| Alto | Comité fundador decide | Múltiples agentes preparan escenarios |
| Crítico | CEO decide con asesoría legal | Agentes documentan evidencia y alternativas |
Flujo de colaboración
- Humano define objetivo y criterio de éxito.
- Agente prepara análisis, opciones o borrador.
- Humano revisa, corrige y decide.
- Reality Checker valida riesgos de implementación.
- Analytics Reporter mide resultado.
- Aprendizaje vuelve al backlog.
Ejemplo de interacción
- Biz Dev: "Necesitamos cerrar piloto con Disco en 30 días".
- Account Strategist prepara mapa de decisores y propuesta.
- Sales Engineer arma demo y objeciones técnicas.
- CEO revisa narrativa y decide condiciones.
- Legal Compliance Checker revisa contrato.
- Operaciones confirma viabilidad del piloto.
Guardrails
- Ningún agente aprueba contratos, pagos o cambios regulatorios sin humano.
- Toda recomendación crítica debe citar evidencia o supuestos.
- Las métricas de panel prevalecen sobre intuiciones no verificadas.
- El equipo humano mantiene relación directa con cocineras, supermercados y clientes.
Hitos de adopción
- [ ] Semana 1: asignar agentes por rol humano.
- [ ] Semana 2: definir prompts recurrentes y formatos de reporte.
- [ ] Semana 3: ejecutar primera revisión semanal con evidencia.
- [ ] Semana 4: lanzar piloto con colaboración humano-agente limitada.
- [ ] Mes 2: ampliar automatizaciones de soporte y análisis.
- [ ] Mes 3: evaluar rendimiento agentico y ajustar responsabilidades.
Resultado esperado: decisiones más rápidas, mejor documentación, menos puntos ciegos y una operación donde la tecnología apoya sin sustituir la responsabilidad humana.